- ゲオとキャリアの認定中古品
- 30日
- イオシスの中古A〜Cランク
- 3ヶ月
- 状態ランク
- 各社が個別に定義
中古スマホ選びで先に効くのは価格ではなく規約です。
販売店の保証は初期不良と動作不良が中心で、ゲオとキャリアの認定中古品は30日、イオシスの中古A〜Cランクは3ヶ月。状態ランクは共通規格ではなく各社が個別に定義しており、同じ「Aランク」でも指す状態は違います(2026年9月7日に各社公式で確認)。
もうひとつの分かれ目が赤ロム(ネットワーク利用制限)への備えです。永年で保証する店もあれば、売り手ごとに条件が変わる場もあります。
価格相場は扱いません。見るのは変わりにくい規約と定義です。
早見表:中古スマホの保証・状態ランク・赤ロム保証・返品
| 事業者 | 中古スマホの保証 | 状態ランクの公式定義 | 赤ロム保証 | 返品条件 |
|---|---|---|---|---|
| イオシス | 中古A・B・Cランクは当社3ヶ月保証。未使用品(一部を除く)は当社6ヶ月保証(メーカー修理は利用不可)。保証書はレシートまたは納品書 | 中古Aランク【美品】/中古Bランク【良品】/中古Cランク【並品】/Dランク【難有品】/Jランク【ジャンク品】をランク表で定義。DランクとJランクはWeb販売なしで取扱店舗のみ | 保証書および付属品に欠品がない場合に限り、保証期間の有無にかかわらず対応。ジャンク商品は対象外 | お客様の都合による返品・交換は受け付けていない。初期不良は送料着払いで返送(内容物に欠品があれば対応不可) |
| じゃんぱら | 保証期間は商品ごとに異なり、領収書・お買い上げ明細書・納品書に記載。通販など配送利用は商品の到着日から起算。初期不良は同品または同等品と交換、確保できなければ返品 | 各ランクの定義を掲げた公式ページは確認範囲では見当たらない | 初期不良保証とは別に「赤ロム永久保証」。発生時は同機種／同等品と交換 | 誤購入は購入より7日以内、破損・故障・欠品がないことを条件に、チェック手数料(購入価格の10%)を差し引いた販売価格の90%を返金。新品・未使用品を開封した場合は返品不可 |
| ゲオ(ゲオオンラインストア) | 中古スマートフォン・中古タブレットの安心保証期間は商品到着後30日以内。期間内は交換または返金 | 状態S(未使用)/状態A(非常に良い)/状態B(良い)を、液晶パネルの傷・外装の傷・画面焼け・ケース痕などの具体例つきで定義 | 永年。期間に関わらず保証の対象 | ECサイトで購入した商品は店頭での交換・返金は不可。交換後の保証期間の延長はなく、海外からの返品・交換等の保証対応も行っていない |
| ブックオフ | 中古スマートフォンの保証期間を示す公式記載は確認範囲では見当たらない | 状態ランク表の公式記載は確認範囲では見当たらない | 公式記載は確認範囲では見当たらない | 返品や交換は購入した店舗のみで対応。商品不備のない品物の返品対応は基本的に行っていない |
| ムスビー | 運営は注文から商品受取完了までの間、売り手と買い手の間に立つと説明。届いた商品に問題があった場合は事実確認のうえ返金や代替品を提案。赤ロム以外の保証内容も、商品ページ下部の「特定商取引に関する法律に基づく表示」または「売り手への質問」で確認するよう案内 | コンディションが「ジャンク品」とされている商品は、明らかな掲載内容との相違がない限りノークレーム・ノーリターンと明記。SIMロックがかかった商品とSIMフリー・SIMロック解除済みの商品が混在すると案内 | 売り手による赤ロム補償で、商品ページの商品状態欄に「赤ロム補償」の表示。売り手によって赤ロム保証期間や対応方法が異なる。取引終了後の発生は売り手情報を開示のうえ当事者間で直接解決を案内 | 届いた商品に問題があった場合は運営が事実確認のうえ、返金や代替品を提案。コンディションが「ジャンク品」とされている商品は、明らかな掲載内容との相違がない限りノークレーム・ノーリターン |
| au Certified(KDDIの認定中古品) | 購入日から30日間(購入日を含む)に機能不良が発生した場合は交換。メーカー保証はなし | au Certified=軽微な傷や汚れなどがあるが比較的良い状態のもの。au Certified Premium=目立つ傷がなく非常にきれいな状態 | 取り扱う端末は旧利用者の割賦残債によるネットワーク利用制限は発生しないと明記 | 機能不良時は機種・容量・カラー・ランクが一致する端末に交換し、用意できない場合は返金。対応は郵送のみ |
| SoftBank Certified(ソフトバンクの認定リユース品) | 商品到着日から30日間(到着日を含む)に機能不良が発生した場合は交換。メーカー保証はなし。オンライン限定 | 認定整備済みで軽微な傷、薄いかすり傷があり、ある程度の使用感がみられる場合があると説明。外装の傷・打痕は無料保証の対象外。ランク区分の掲出は確認範囲では見当たらない | 公式ページの記載は確認範囲では見当たらない | 機能不良時は機種・容量・カラーが一致する端末に交換。困難な場合は指定機種との交換または返品のうえ返金。対応は郵送のみでショップでは不可 |
ゲオオンラインストアの保証・状態ランク・支払い方法は、2026年9月7日に公式で確認した内容です。購入前に最新の規約を確認してください。
保証は「初期不良と動作不良」が中心。期間は事業者ごとに違う
中古スマホの保証は新品のメーカー保証とは別物です。イオシスは保証期間内であれば初期不良や動作不良について交換または返金を承るとし、保証書は購入時のレシートまたは納品書だとしています。じゃんぱらは保証期間内の初期不良を同品または同等品との交換で対応し、確保できない場合は返品。修理は受け付けていません。
起算点も違います。じゃんぱらは配送を利用した場合は商品の到着日から起算と明記。イオシスは中古A・B・Cランクが3ヶ月、未使用品が6ヶ月ですが、後者にはメーカー修理を利用できない条件が付きます。じゃんぱらには物損・水没への保証を月額550円(税込)から足せる制度もあり、対象は未使用品か状態A・Bランクです(2026年9月7日に確認)。
状態ランクは共通規格ではない。読むのは記号でなく定義文
「Aランク」の表記は各社にありますが、意味は各社が決めています。イオシスは中古Aランク【美品】を「使用感の少ない外装の美しい中古品」、中古Bランク【良品】を「特に目立つ傷などがないが、経年劣化による使用感のある中古品」、中古Cランク【並品】を「経年劣化に該当しない傷、汚れなどのある中古品」と定義しています。
ゲオオンラインストアは具体例で示し、状態Aは「液晶パネルにほとんど傷がない(光に当てないとわからないレベル)」、状態Bは「薄い傷がある(光を当てなくても判る薄いキズ)」としています。au Certifiedは「軽微な傷や汚れなどがあるが、比較的良い状態のもの」、au Certified Premiumは「目立つ傷がなく非常にきれいな状態」の2区分です。
赤ロムとは何か。保証の主体が誰かで意味が変わる
ネットワーク利用制限とは、不正取得や不正契約が判明した携帯電話機の通話・通信の利用をキャリアが制限する機能で、制限中の端末は「赤ロム」とも呼ばれます。じゃんぱらは「分割払いの料金未払いなどでキャリアから利用停止にされた端末」と説明し、すべての携帯電話に赤ロムとなる可能性があるとしています。ソフトバンクは、実施された利用制限の解除は行わないとしています。
だからこそ販売側の保証が効きます。じゃんぱらは初期不良保証とは別に「赤ロム永久保証」を設け、ゲオは永年としています。イオシスは保証書と付属品に欠品がない場合に限り期間の有無を問わず対応し、ジャンク商品は対象外。ムスビーで赤ロム補償を付けるのは運営ではなく売り手で、期間も対応も売り手ごとです。
IMEIとネットワーク利用制限の確認方法
確認の入口はIMEI(製造番号)です。ソフトバンクは、待受画面で「＊＃06＃」と入力すると「35」から始まる15桁の製造番号が表示されるとし、箱や製造シールからも確認できるとしています。auはこの15桁を入力すると利用制限の状態を確認できるとしています。判定記号の意味はムスビーが整理しています。
- ○:ネットワーク利用制限の対象外
- △:利用できるが、代金債務の不履行等により利用制限となる可能性がある
- ×:利用制限中
- −:他社で販売された携帯電話機である場合や、入力した番号に不備がある等の理由により製造番号が確認できない
結果の鮮度にも注意が要ります。auは、確認できるのは前日での登録状況であり、修理対応などでIMEIが変わった場合は反映まで確認できないことがあるとし、中古や譲渡の端末は取得方法にかかわらず制限されている可能性があるため購入者自身での事前確認を求めています。条件が合わないなら、手持ちの端末を売って買い替え原資にする手もあります。売却側の手順はSIM・端末の売却ガイドにまとめました。
SIMロック解除済みかどうかの見分け方
SIMロックとは、他社契約のSIMを挿しても使えないようキャリアがあらかじめ機能制限をかけた状態です。ドコモは2021年8月27日(金曜)以降に新たに発売される機種はSIMロックが設定されておらず手続き不要とし、2023年10月1日(日曜)より条件なく無料で解除できるとしています。auは2026年8月19日以降、解除手続きが不要となるよう設定変更を順次進めていると案内しています。
販売ページ側の表記も見ます。イオシスは「SIMロック解除済み」や「○○版SIMフリー」など記載があるもののみ解除済みで、商品名にキャリア名がある場合はSIMロックがかかっているとしています。auは回線契約を伴わない端末(解約後・中古を含む)の解除にIMEI情報が必要とし、利用制限中は手続き不可。ソフトバンクも利用制限中や料金滞納中は受付できないとしています。
バッテリー・付属品・支払い方法で差が出るところ
バッテリーは基準を数値で示すかどうかが分かれ目です。au Certifiedは容量80%以上を確認しているとしつつ商品ごとに状態は異なると断り、SoftBank Certifiedは残量80%以上で検査済みの端末のみ販売するとしつつ、手元に届いた際に80%未満となる場合があるとも書いています。
同時に、バッテリーは保証から外れやすい部位です。イオシスは一切の不具合を消耗品扱いで保証除外とし、完全に充電できない場合のみ除くとしています。ゲオは消耗や使用時間低下を経年劣化として扱います。付属品も要確認で、au CertifiedはACアダプタ・USBケーブル・イヤフォンなど、SoftBank CertifiedはさらにSIMピンなどの同梱もないとしています。
支払い方法(各社公式の記載)
- イオシス:クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、あと払い(ペイディ)、代金引換(現金払い・コレクト払い)、銀行振込、郵便振替
- ゲオオンラインストア:クレジットカード(JCB／AmericanExpress／Diners／VISA／MasterCard)、あと払い(ペイディ)、PayPayなど。カードは本人名義に限り、海外発行カードは利用不可
- じゃんぱら:WEB通販はVISA、Master Card、JCB、アメリカン・エキスプレス。QRコード決済・タッチ決済・J-Debitなどは店頭のみ
- ムスビー:クレジットカード、コンビニ支払い、PayPay、インターネットバンキング、ATM支払い
買う前チェックリスト
- 保証期間が何日／何か月で、起算日が購入日か商品到着日かを商品ページと規約で確認する
- 状態ランクの記号ではなく、その事業者が公開している定義文と具体例を読む
- 赤ロム保証の有無と、保証の主体が販売店なのか個々の売り手なのかを確認する
- IMEI(製造番号)を控え、各キャリアの確認サイトで判定が○か△か×か−かを見る
- 「SIMロック解除済み」「SIMフリー」の記載があるか、商品名にキャリア名が入っていないかを見る
- バッテリーの基準値(容量80%以上など)の記載があるか、保証対象外の扱いかを確認する
- ACアダプタやケーブルの同梱有無を確認し、必要なら別途用意する
- 保証書となるレシート・納品書と、箱を含む付属品を捨てずに保管する
- 自己都合の返品が可能か、可能なら期限と手数料の条件を先に読む
- 防水性能が必要なら、防水関連の付帯パーツが欠損していないかランクの注意書きを確認する
この買い方が向かない人
- メーカー保証を前提にしたい人。キャリアの認定中古品はメーカー保証がないと明記されています
- 自己都合で返品したい人。イオシスはお客様都合の返品・交換を受け付けず、ブックオフも商品不備のない品物の返品対応は基本的に行っていません
- バッテリーの劣化を保証で直したい人。多くの事業者が消耗品または経年劣化として保証の対象外にしています
よくある質問
Q. 赤ロムになったら販売店が交換してくれますか。
A. 事業者と条件によります。じゃんぱらは赤ロム永久保証で同機種／同等品と交換、ゲオは永年としています。イオシスは保証書と付属品に欠品がない場合に限り期間の有無を問わず対応し、ジャンク商品は対象外。ムスビーは売り手ごとの補償です。
Q. 状態ランクが同じなら、どの店でも同じ状態ですか。
A. 同じとは限りません。ランクは各社が独自に定義しています。記号ではなく定義文を読んでください。
Q. 利用制限が「−」の端末は買っても大丈夫ですか。
A. イオシスは自社の「-」判定商品について、修理交換品などの理由でキャリアでの登録が未完了の商品であり、使用上とくに注意する点はないと説明し、ジャンクの商品以外は赤ロム保証の対象としています(保証書および付属品に欠品がない場合に限る)。赤ロム保証の有無は販売ページと規約で確認できます。
関連ガイド
- SIM・端末の売却ガイド(いま使っている端末を手放すときの手順)
- 新品を一括1円で買う場合の条件と総額を見る
- 端末返却プログラムの条件と注意点
- 端末の購入条件を各社で横並び比較する
- eSIMの開通でつまずいたときの確認手順
出典・確認日
- イオシス公式「商品保証について(スマホ・携帯電話・タブレット)」(保証書の定義、中古A/B/Cランク3ヶ月・未使用品6ヶ月、バッテリーとSIMロック解除の保証除外):https://iosys.co.jp/guide/support/guarantee.html(確認日:2026年10月9日)
- イオシス公式「商品ランクとは？」(S/中古A/中古B/中古C/D/Jランクの定義とランク別保証、防水付帯パーツの注意):https://iosys.co.jp/guide/goods/rank.html(確認日:2026年10月9日)
- イオシス公式「ネットワーク利用制限に関する保証」(付属品欠品がない場合に限り期間の有無を問わず対応、ジャンク対象外、確認は購入者が通信会社へ):https://iosys.co.jp/guide/support/networkguarantee.html(確認日:2026年10月9日)
- イオシス公式 よくある質問「イオシスの商品はSIMロック解除済みですか？」(解除済み表記の条件、キャリア名記載時の扱い):https://iosys.co.jp/guide/faq/sim_lock_unlock.html(確認日:2026年10月9日)
- イオシス公式「ネットワーク利用制限「-」の商品について」(「-」判定の意味、赤ロム保証の対象):https://iosys.co.jp/guide/goods/network-hyphen.html(確認日:2026年10月9日)
- イオシス公式「お支払い方法」(クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、あと払い、代金引換、銀行振込、郵便振替):https://iosys.co.jp/guide/order/payment.html(確認日:2026年10月9日)
- イオシス公式「特定商取引法に基づく表記」(お客様都合の返品・交換不可、初期不良時の返送方法):https://iosys.co.jp/guide/tokushoho.html(確認日:2026年10月9日)
- じゃんぱら公式「保証規約」(保証期間の起算と記載場所、初期不良時の交換・返品、誤購入時の90%返金、通話規制時の対応):https://www.janpara.co.jp/contents/agreement/(確認日:2026年10月9日)
- じゃんぱら公式「よくある質問(販売)」(赤ロムの定義と赤ロム永久保証、修理を受け付けない方針、WEB通販で使えるカード):https://www.janpara.co.jp/contents/faq/(確認日:2026年10月9日)
- じゃんぱら公式「じゃんぱらあんしん保証」(月額550円(税込)から、対象は未使用品または状態A・Bランク、対象外の症状、年1回):https://www.janpara.co.jp/contents/anshin/(確認日:2026年9月7日)
- ゲオオンラインストア公式「状態ランクについて」(状態S/A/Bの定義と具体例、30日の初期不良保証、赤ロム保証、経年劣化の扱い):https://ec.geo-online.co.jp/shop/pages/jyotai_kubun.aspx(確認日:2026年9月7日)
- ゲオオンラインストア公式「返品交換について」(中古スマートフォン・タブレットの安心保証期間30日以内、赤ロム保証 永年、返品対応の条件):https://ec.geo-online.co.jp/shop/pages/guide_2.aspx(確認日:2026年9月7日)
- ゲオオンラインストア公式「お支払い方法・送料・配送について」(利用可能なカード、あと払い、本人名義・海外発行カードの制限):https://ec.geo-online.co.jp/shop/pages/guide.aspx(確認日:2026年9月7日)
- ブックオフ公式 よくあるご質問「返品をする場合、購入した店舗以外でも対応してくれますか？」(返品・交換は購入店舗のみ):https://www.bookoff.co.jp/qa/faq/detail/216646.html(確認日:2026年10月9日)
- ブックオフ公式 よくあるご質問「間違ってすでに持っているものを購入してしまいました。この場合、返品はしてもらえますか？」(商品不備のない品物の返品対応):https://www.bookoff.co.jp/qa/faq/detail/216645.html(確認日:2026年10月9日)
- ムスビー公式「ムスビー3つの安心」(全取引の仲介、ジャンク品のノークレーム・ノーリターン、売り手による赤ロム補償):https://musbi.net/safe/(確認日:2026年10月9日)
- ムスビー公式「ネットワーク利用制限について」(利用制限の定義、○△×−の判定表、取引終了後に赤ロムとなった場合の対応):https://musbi.net/buy/restriction/(確認日:2026年10月9日)
- ムスビー公式「SIMフリー・SIMロック解除について」(SIMロックの定義、解除済み商品の探し方、技術基準適合証明等の表示に関する注意):https://musbi.net/buy/simfree/(確認日:2026年10月9日)
- ムスビー公式「お支払い方法」(クレジットカード・コンビニ支払い・PayPay・インターネットバンキング・ATM支払い):https://musbi.net/buy/payment/(確認日:2026年10月9日)
- KDDI公式「au Certified(認定中古品)」(位置づけとメーカー保証なし、2つのランク定義、バッテリー容量80%以上、30日保証、付属品同梱なし、割賦残債による利用制限は発生しない):https://www.au.com/mobile/product/certified/(確認日:2026年10月9日)
- KDDI公式「ネットワーク利用制限携帯電話機について」(中古端末は事前確認が必要、IMEI15桁での確認、確認前日時点の登録状況):https://www.au.com/support/service/mobile/network-riyoseigen/(確認日:2026年10月9日)
- KDDI公式「SIMロック解除のお手続き」(2026年8月19日以降の手続き不要化、中古端末の解除にIMEIが必要、利用制限中は手続き不可):https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/(確認日:2026年10月9日)
- ソフトバンク公式「【オンライン限定】認定リユース品(SoftBank Certified)」(メーカー保証なし、バッテリー残量80%以上、到着日から30日間の無料保証、付属品同梱なし、交換条件):https://www.softbank.jp/mobile/products/softbank-certified/(確認日:2026年10月9日)
- ソフトバンク公式「中古携帯電話を利用する際の注意事項を確認する／ネットワーク利用制限」(中古市場で購入した端末の扱い、解除は行わない方針、＊＃06＃でのIMEI確認、△・×の意味):https://www.softbank.jp/mobile/support/3g/restriction/(確認日:2026年10月9日)
- ソフトバンク公式「ソフトバンクの携帯電話を他社で利用する／SIMロック解除」(手続き窓口と事務手数料無料、利用制限中や料金滞納中は手続き不可、通信契約がない場合の手続き):https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/unlock_procedure/(確認日:2026年10月9日)
- NTTドコモ公式「SIMロック解除」(2021年8月27日以降発売の機種は手続き不要、2023年10月1日より条件なし・手数料無料):https://www.docomo.ne.jp/support/unlock_simcard/(確認日:2026年10月9日)
本記事は2026年10月9日時点の公式情報に基づいています(ゲオオンラインストアとじゃんぱらあんしん保証は2026年9月7日に確認した内容)。中古販売店は当サイトの提携先ではなく、リンクは出典です。保証内容・ランク定義・返品条件・支払い方法は変更される場合があり、同じ事業者でも店頭と通信販売で扱いが異なります。ドコモの認定リユース品、じゃんぱらのランク定義、ブックオフの保証・ランク・赤ロム保証は公式ページから確認できず、扱っていません。