はじめての乗り換えを順番に案内

今の使い方を振り返るところから、準備・申し込み・開通後のチェックまでを順番にまとめました。難しい用語は、必要なところで説明します。

乗り換えの流れを見る
スマホキャラクターがSIM、eSIM、MNP、開通の順に案内するイラスト

SIM・eSIM・MNPの違い

SIMカードとeSIMは、スマホで回線を使うための仕組みです。MNPは、今の電話番号を引き継いで乗り換える手続きです。

SIMカードの差し替え、eSIMのデジタル設定、MNPによる電話番号引き継ぎの違いを表したイラスト
SIMとeSIMは回線を使う方法、MNPは電話番号を引き継ぐ手続きです。

SIMカード

小さなカードをスマホに差し替えます。郵送で届いてから開通します。

eSIM

スマホ本体へ回線情報を登録します。対応端末ならカードの到着を待たずに進められます。

MNP

電話番号を変えずに別の通信会社へ乗り換える仕組みです。

迷ったら:手元でカードを差し替えたい人はSIMカード、郵送を待たずに設定したい人はeSIMが選択肢です。電話番号を引き継ぐ場合は、どちらでもMNPを選びます。

乗り換えでやること

MNPで電話番号を引き継ぐ場合は、今の回線を先に解約せず、乗り換え先の案内に沿って進めます。

申し込み前

1使用量を確認

直近3か月のデータ量と通話時間をチェック。

2端末を確認

対応端末一覧で、SIMロックとeSIM対応も確かめます。

3必要書類を準備

本人確認書類、支払い方法、連絡用メールを手元に。

申し込み当日

4申し込む

MNPか新規、SIMカードかeSIM、端末購入の有無を選択。

5本人確認

画面の案内に沿って、書類や本人確認画像を送ります。

6開通する

SIMカードを差し替えるか、eSIMを設定して回線を切り替えます。

開通後

7通信を確認

通話、データ通信、SMSの3つを試します。

8特典条件を確認

必要なアプリの利用開始と特典の受け取り時期を、忘れないように控えておきます。

9旧SIMを処理

返却の指定がなければ、個人情報に注意して処分します。

手元に用意するもの

申し込みの途中で探し回らずに済むよう、4つを先にそろえます。準備できた項目は、その場でチェックできます。

本人確認書類、支払い方法、連絡用メール、写真のバックアップを準備するイラスト
準備できた項目この端末にチェック状況を保存します
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データ移行は、回線の開通と分けて考える

回線だけの乗り換えでは写真やアプリは消えません。新しい端末へ変えるときだけ、データ移行も準備します。

古いスマホから新しいスマホへ写真、連絡先、認証情報を移すイラスト
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    写真と連絡先を保存

    クラウドやパソコンなど、戻せる場所へバックアップします。

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    ログイン情報を確認

    メール、SNS、決済アプリへ再ログインできる状態にします。

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    認証アプリを移す

    二段階認証やワンタイムパスワードを使っているサービスは、移行手順を先に調べておきます。

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    新端末で確かめる

    写真・連絡先・必要なアプリを確認するまで旧端末を初期化しません。

上から順に試す

設定をやり直す前に、まずWi-Fiと端末の状態を確かめます。上から順に試すと、原因を探しやすくなります。

Wi-Fi、再起動、SIMとeSIM、問い合わせの順に開通トラブルを確認するイラスト
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    Wi-Fiにつなぐ

    eSIMのダウンロードや設定画面を開ける通信環境を確保します。

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    端末を再起動

    機内モードのオン・オフも試し、新しい回線を読み直します。

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    SIM・eSIM設定を見る

    SIMの向き、使用する回線、必要なAPN設定を申込先の案内と照らし合わせます。

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    申込先へ問い合わせる

    改善しない場合は、申込番号と端末名を手元に置いてサポートへ相談します。

初めての乗り換えFAQ

今の回線は先に解約しますか?

MNPで電話番号を引き継ぐ場合は、先に解約せず乗り換え先の手続きを進めます。

MNP予約番号は必ず必要ですか?

乗り換え元と乗り換え先がMNPワンストップに対応していれば、予約番号なしで進められる場合があります。

乗り換えると写真やアプリは消えますか?

回線だけの乗り換えで自動的に消えるわけではありません。端末も変える場合はバックアップを取ります。

SIMカードが届くまで今の回線は使えますか?

MNPの開通手続きを行うまでは、通常は今の回線を使います。切り替えのタイミングは申込先の案内をご覧ください。

申し込みからどのくらいで使えるようになりますか?

eSIMに対応した端末であれば、本人確認が完了すればそのままオンラインで設定でき、最短で申し込み当日から使えることがあります。物理SIMの場合は、SIMカードが届くまで数日かかるのが一般的です。具体的な手順は、このページの「乗り換えでやること」を確認してください。

準備の流れが分かったら、次はデータ量・料金・サポートの希望に合う回線を比べられます。

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情報の更新日

公式確認日:2026年9月20日

料金や手続きは変わることがあります。申し込む内容が決まったら、最後に公式サイトの案内をご覧ください。