ahamoのeSIMがアクティベートできない・終わらないとき

eSIMが開通しないときの確認手順|ahamoなど

ahamoのeSIMをアクティベートできないときは、回線切替とプロファイルの状態を確かめてください。

  • 乗り換え・再発行は、au・mineoとも回線切替前だとダウンロードできません。
  • ドコモはWi-Fiなどの通信環境、auは一部機種を除きWi-Fi接続を案内しています。
  • 乗り換え(MNP)は9時台〜21時台の受付が多く、時間外は翌日開通の会社もあります。

ワイモバイルの再発行は手続きの入口が異なります。

早見表:手続きの入口・受付時間・eSIM再発行手数料

会社eSIM発行・再発行の手続きの入口回線切替(開通)の受付時間eSIM再発行手数料(公式記載)
ドコモドコモオンラインショップ、またはドコモショップ/d gardenで申し込み、本体にプロファイルを設定eSIM固有の受付時間は、確認したドコモの案内に記載なし。MNPの手続きは「おおむね午前9時〜午後8時ごろ」と案内ドコモショップ・コールセンターでの手続きは4,950円(税込)が必要になる場合あり
ahamoahamoサイトにログインし「SIMカード・eSIM」から「eSIMの発行」を選ぶ機種変更・新規契約は24時間(メンテナンス時間を除く)、MNPは午前9:00〜午後9:00ahamoサイトでの再発行はキャンペーン中のため無料。ドコモショップ/d gardenは削除・システム障害時は無料、それ以外は4,950円
auMy au(Web)、またはオンラインショップの「ご注文履歴」ページeSIM再発行の受付は0:05〜23:55。回線切替は機種変更0:05〜23:55、MNP 9:00〜21:15、端末増設6:00〜21:50(年中無休)My au(Web)は無料、au Style/auショップは4,950円(税込)
UQ mobileMy UQ mobile、または端末どうしのeSIM転送機能eSIM再発行/eSIM転送の受付は0:05〜23:55My UQ mobile(Web)は無料、UQスポットは4,950円(税込)
povo2.0povo2.0アプリの「eSIMを発行する」SIMの有効化は9時30分〜20時の間に行うよう案内。20時以降は申し込み内容に応じて有効化時間が変わるeSIM再発行は税込440円だが当面の間無料(SIMカード再発行は税込3,850円)
ソフトバンク出荷完了メールのURLからお客さまページにログインしてQRコードを表示。再発行はMy SoftBank新規契約・機種変更は午前0時〜午後11時15分、他社からのりかえ(MNP)は午前9時〜午後9時(年中無休)My SoftBankは0円、ソフトバンクショップは4,950円
ワイモバイル「eSIMご利用手続きのお知らせ」メールのURLから利用開始手続きサイトへ。再発行はMy ワイモバイル新規は4:00〜23:15、他社からのりかえは9:00〜21:00、機種変更は4:00〜23:15(いずれも年中無休)My ワイモバイルでの手続きは事務手数料なし。ワイモバイルショップは再発行手数料あり(金額は公式サポートで確認)
LINEMOMy Menuでの再発行手続き確認したLINEMOの公式ページに、eSIMの開通受付時間の記載なしeSIM再発行は0円/回(SIMカード再発行は1,100円/回)
楽天モバイルmy 楽天モバイルの「各種手続き」から「SIM再発行を申請する」MNPの引き継ぎ申請は0:00〜21:20、転入(開通)手続きは9:00〜21:00eSIMは0円(税込0円)、SIMカードは3,000円(税込3,300円)
IIJmio会員専用ページからeSIMプロファイルの再発行20:30〜翌9:00の開通手続きは、翌9:00以降の開通になる場合ありタイプDは433.4円(税込)、タイプA・タイプIは220円(税込)。2026年9月1日〜11月4日23:59の受付分は、ギガプランの対象eSIMで1回線につき1回限り0円
mineoマイページの「ご契約サービスの変更」→「SIMカード(eSIM)変更・再発行」MNP転入切替・回線切替の受付は9:00〜21:00。20:00以降は切り替えが翌日になることあり無料(2026年10月1日から)

再発行とMNP開通のどちらで止まっているか

他社から乗り換えてeSIMを開通する場合、ahamoの回線切替は午前9:00〜午後9:00です。ワイモバイルの乗り換えも、利用開始手続きの受付は9:00〜21:00で、手続き後15分ほどで切り替わります。

ahamoでSIMカードからeSIMに変えたあと「アクティベート中」のまま進まないときは、端末の再起動、通信環境、挿入中のSIMカードの取り外しを試します。申し込んだEIDが、これから使う端末のものかも確かめてください。

このとき、プロファイルは削除しないでください。誤って削除すると、オンラインでは再発行できず、ドコモショップ/d gardenでの手続きになります。

ワイモバイルの再発行は、前と同じ機種にeSIMを入れ直す手続きです。別の端末へ入れ替えるときは、eSIM機種変更の手続きです。

再発行のあとに回線が自動で切り替わらなかったときは、「回線切替手続きのお知らせ」のメールが届きます。メールのURLから手続きしてください。

まず確かめるのは「回線切替が済んでいるか」

  1. eSIMの契約/再発行
  2. 回線の切り替え

    新規契約だけ切替不要

  3. プロファイルダウンロード
  4. 発信テスト

auはeSIMの手順を「eSIMの契約/再発行 → 回線の切り替え → プロファイルダウンロード → 発信テスト」の順と明記しています。

乗り換え・機種変更・再発行は切替が先で、飛ばすとプロファイルをダウンロードできません(新規契約だけ切替不要)。

切替の直後も反映には時間がかかり
au数分ほど空けてから進むよう案内
mineo受付メールから約30分
ソフトバンク通常30分程度・混雑時は2〜3時間

開通しないときは、このあとの手順で原因を先に確かめてください。

乗り換え先の特典は、新規・乗り換え(MNP)・機種変更で対象が違います。たとえばスマホ乗り換え.comの特典は、MNPか新規でスマートフォンと回線をセット契約する人が対象です。機種変更やSIMのみの契約は対象外です。

受付時間を過ぎると翌日の開通になることがある

楽天モバイルは放置するとMNP予約番号の有効期限満了日の午前10時に自動で切り替わり、課金が始まります。

他社からの乗り換えで、回線切替の受付時間を各社で並べた表は、月末の申し込みと開通・エントリーの期限にまとめました。

Wi-Fiと端末側の条件でつまずく

Wi-Fi接続

プロファイルのダウンロードについて、ドコモはWi-Fiなどの通信環境、auは一部機種を除きWi-Fi接続を案内しています。

ソフトバンク・LINEMO・mineoもWi-Fiが要る点を書いており、auは途中で切断されると中断されることがあるとしています。

端末側の条件

端末側の条件は、auでは5G SA非対応端末に5G SAのeSIMをダウンロードできず、iPhone/iPadはiOS 13以上が必要なことです。

mineoのドコモプランと、IIJmioのタイプD(音声eSIM・SMS eSIM)はEIDが必要です。

「アクティベート中」は数分かかる。途中で操作しない

ahamoのアクティベートは数分かかることがあります。その間は再起動や「戻る」をせず待ちます。

QRコードが読めない・コードが無効と出るとき

mineoでは
iOS/iPadOS 17.4以上なら「マイページ」の〔この端末にダウンロード〕を使い
17.4未満ならPCや別のスマートフォンを使う

QRコードが読み取れない原因に、mineoは「利用予定の端末に表示している」「画面が暗い」「スクリーンショットを表示している」を挙げています。

コードが無効と出るとき

「このコードはもう有効ではありません」と出た場合、ahamoはまず設定画面で自分の番号のeSIMが「オフ」で残っていないかを確認し、なければSM-DP+アドレスを手入力する方法を案内しています。

ahamoで「アクティベート中」のまま進まないとき

SIMカードからeSIMへ変更して「アクティベート中」のまま進まないときは、ahamoのFAQが再起動、通信環境、SIMカード、申し込んだEID、SIMロック解除を確認項目として挙げています。

旧端末のEIDで申し込むと設定できません。

無効のまま使えないとき

ahamoは、プロファイルを削除しないよう注意しています。

アクティベートが済んでも無効のまま使えないときは、自分の番号のeSIMがダウンロード済みか確認し、該当eSIMをONにします。

続いて、挿入中のSIMカードを外し、端末を再起動します。

開通の確認が済み、別の番号で新規契約を考えている人は、ahamoの料金と申し込み条件を確認してください。

SIMカードからeSIMに変えるときは、SMSの確認コードを待つ

同じ機種でSIMカードをeSIMに変えるなら、SMSの確認コードが届いてから開通します。届かないとオンラインの手続きはできず、ドコモオンラインショップセンターに電話します。

プロファイルを消した・端末を失くしたときの再発行

mineoは「eSIMプロファイルのダウンロードは1回きり」と明記し、削除したらマイページから再発行するとしています。

再発行手数料は窓口によって異なり、金額は上の早見表のとおりです。

楽天モバイルは再発行にSMS受信が要るため、先にプロファイルを消すと手続きできなくなると注意しています。

誤削除や紛失・故障による再発行では、au・UQ mobile・ワイモバイルが撮影による本人確認(eKYC)を求めています。

ドコモ・ahamo

窓口はドコモ・ahamoがドコモオンラインショップセンター(0120-131-067、午前9:00〜午後8:00)です。

ワイモバイルのeSIMをMy ワイモバイルで再発行する手順

同じ機種にeSIMを再設定する手続きです。

ご利用中のスマートフォンからMy ワイモバイルにログインし、「契約確認・変更」から「ご契約内容」を表示して「eSIM設定」を選び、再発行するeSIMの電話番号を確認します。

「申込する」の後に内容を確認して申し込みます。

再発行後は案内に従ってプロファイルをダウンロードし、回線切替後に端末を再起動します。

紛失・故障・初期化

紛失・故障・初期化などでワイモバイルの通信を使えない場合は、Wi-Fiなどが使えるスマートフォンでMy ワイモバイルにログインし、eKYCで本人確認をします。

パスワードを忘れたときの窓口は、ワイモバイルショップです。

ワイモバイルの料金と申し込み条件は別のページにあります。

機種変更でeSIMを移すとき

端末を替えるだけなら、再発行を申し込まずに済む場合があります。

ドコモは、eSIMクイック転送またはAndroid eSIM転送機能の対象機種なら本体の設定から手続き不要で再発行できるとしています。

ただし購入や手続きの経路によっては、クイック転送を使えません。

IIJmio

一方IIJmioはクイック転送に非対応で、機種変更のたびに再発行が要ります(番号は変わらず即日発行)。

回線の種類をまたぐ変更は空白期間が出て、IIJmioは音声SIM(タイプD)から音声eSIM(タイプA)への変更が開通まで1〜2日程度としています。

ドコモのeSIMが開通できないとき

ドコモオンラインショップの2026年9月19日のお知らせでは、Apple StoreオンラインでiPhoneを購入し、ドコモ回線の手続きを機種変更で申し込んだ場合、開通手続きでeSIMクイック転送を使えません。

この場合は、登録した電話番号にSMSで届く確認コードで開通します。

MNP予約番号が発行できないとき

MNP予約番号

  • ワンストップ対応不要
  • 移転元の店頭で手続きする場合予約番号が要る
  • 移転元が未対応の場合予約番号が要る
有効期間は予約当日を含めて15日間

ドコモはワンストップ方式を、移転元へ申し出ることなく移転先への申し込みだけでMNPが完結する方式と説明しています。

予約番号が要るのは移転元の店頭で手続きする場合や、移転元が未対応の場合です。

有効期間は予約当日を含めて15日間で、ドコモオンラインショップでの手続きには10日以上残す必要があります。

移転元の会社MNP予約番号の申込み窓口と受付時間(2026年10月6日確認。未確認は明記)
au・沖縄セルラー電話0077-75470は午前9時〜午後8時、Webは24時間
UQ mobile電話0120-001-659は午前9時〜午後8時、WebはMy UQ mobile(受付時間は今回確認できず)
povo電話窓口の記載はなく、Webのみ24時間
ソフトバンク電話*5533(ソフトバンクの携帯電話から)または0800-100-5533は午前9時〜午後8時、Webは24時間(予約番号の発行は午前9時〜午後8時)
ワイモバイル電話0800-222-8449は午前9時〜午後8時、Webは24時間(20時以降の発行受付は翌朝9時以降に順次SMSで通知)
ラインモ電話窓口の記載はなく、Webは24時間(20時以降の発行受付は翌朝9時以降に順次SMSで通知)
楽天モバイルmy 楽天モバイルで発行(受付時間は今回確認できず)

一覧は各社の現行公式で確認しましたが、UQ mobileのWeb受付時間と楽天モバイルの発行受付時間は確認できていません。取得の直前に移転元の公式ページでも確かめてください。乗り換え先を決める前に条件を並べたい方は、申し込み前に確認しておく項目もあわせてどうぞ。

つまずき別チェックリスト

  • プロファイルをダウンロードできない:回線切替を済ませたかを確かめ、直後は数分〜30分ほど待ちます。
  • 途中で止まる:Wi-Fiが安定しているかを確かめます(auは安定した環境での実行を案内しています)。
  • 画面に進めない:受付時間内かを確かめます(時間外だと翌日の開通になる会社があります)。
  • QRコードが読めない:利用予定の端末やスクリーンショットに表示していないかを確かめます(mineoの案内)。
  • コードが無効と出る:設定画面に自分の番号のeSIMが「オフ」で残っていないか。
  • 端末が対応か不安:動作確認端末一覧で対応機種を確認し、SIMロック解除やEIDの要否は各社の設定案内で確認します。
  • 予約番号が取れない:ワンストップ対応なら不要です。

よくある質問

Q. eSIMのプロファイルは何度でもダウンロードできますか。

A. mineoは「ダウンロードは1回きり」と明記しており、削除した場合は再発行が必要です。

Q. eSIMの再発行にお金はかかりますか。

A. Web窓口を0円とする会社が多く、povo2.0は税込440円ですが当面の間無料、IIJmioはギガプランの対象eSIMに限り、2026年11月4日までの受付分が1回線につき1回限り0円です。

Q. 申し込んだ当日にeSIMを使い始められますか。

A. ドコモは、eSIM対応機種でWebから新規回線契約を申し込む場合に最短1時間程度、楽天モバイルは条件つきで最短3分と案内しています。

関連ガイド

出典・確認日

本記事は2026年10月6日時点の公式情報に基づいています。一部の節は2026年10月18日に確認して追記しました。手続きの流れ・受付時間・手数料は変更される場合があるため、手続きの前に最新の公式ページであらためてご確認ください。

今月使える乗り換え特典は、この一覧で確かめられます