スマホ契約の審査に通らないとき｜回線と分割払いは別の審査

スマホ通信ナビ編集部・更新日 2026年10月19日

スマホ契約の審査は、回線の審査と端末代金の分割払い(割賦)の審査が別々で、通らない原因もそれぞれ違います。

回線側は、事業者間で交換される不払者情報(TCAの制度)を使います。
分割側は、指定信用情報機関CICの信用情報を使います。
申込前に確かめられるのは、書類の一致・支払い方法・回線数・過去の未払いです。

公式確認日 2026年10月19日

端末を分割で買わないSIMのみの契約なら、端末代金の割賦審査はありません。分割払いの審査基準は各社が独自に定めていて、CICも「否決された理由はわかりません」と書いています。

公式サイトへ移動公式確認日 2026年10月18日

早見表:回線の審査と端末分割の審査の違い

比べる点	回線(通信サービス)の契約審査	端末の分割払い(割賦)の審査
いつ発生するか	回線を新規に契約するとき	端末代金を分割払い契約にするとき(割賦販売法は、代金を2か月以上にわたり3回以上に分けて受け取る販売方法を、割賦販売の一類型と定めています)
会社をまたいで見られる情報	事業者間で交換される不払者情報(氏名・生年月日・住所・料金不払いの状況など)	CICの申込情報・クレジット情報・利用記録
情報が残る期間	契約解除後5年以内(経過後は自動的に抹消)	申込情報は照会日より6か月間、クレジット情報は契約期間中および契約終了後5年間
根拠	契約約款にもとづく同意(平成11年4月から)	割賦販売法(指定信用情報機関での調査が義務)
中身を確かめる方法	以前の契約先の相談窓口に申し出る	CICに情報開示を申し込む(インターネット開示は本人が行い、郵送開示は本人のほか委任された任意代理人・法定代理人も手続きできる)

回線は通っても分割だけ通らないことがある

au・UQ mobileは「個別信用購入あっせん契約は、au／UQmobile通信サービスとは別の契約です」と書いています。

auのお支払い方法の案内も、商品代金の支払い案内(分割支払い・一括支払い)から「SIMのみ契約は除く」としています(2026年10月19日確認)。回線の加入審査は、SIMのみでも別に受けます。

ソフトバンクは、解約後も一括支払いの手続きをしない場合は分割での請求を継続すると、公式サポートで案内しています。

ドコモは分割払いに「契約者ご本人の確認書類、審査が必要」と明記しており、支払いは口座振替かクレジットカードのみです。

断る条件
回線	5Gサービス契約約款第9条
分割払い	個別信用購入あっせん契約約款第4条

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書類と申込情報が違うと、契約できないことがある

携帯電話の契約では、2006年4月1日に全面施行された携帯電話不正利用防止法で、本人確認が義務づけられています。

契約する側が本人特定事項(氏名、生年月日、住所)を偽ると、50万円以下の罰金の対象です。

auも、契約内容(名義・住所・連絡先等)に虚偽の記述があった場合は、契約解除となることがあるとしています。

ドコモの書類は、「氏名／生年月日／現住所が記載されており、有効期限内のもの」が条件です。ahamoの場合は、使える書類とICチップの読み取りの手順をahamoの本人確認に使える書類で確認できます。

記載住所と現住所

記載住所と現住所が違う場合

ドコモ原則として先に住所変更手続きを求めます
運転免許証と一部の障がい者手帳補助書類を示せば旧住所のままでも店頭で受付可能
UQ mobileオンラインショップではご契約できません

記載住所と現住所が違う場合、ドコモは原則として先に住所変更手続きを求めます。

ただし、運転免許証と一部の障がい者手帳は、補助書類を示せば旧住所のままでも店頭で受付可能です。

UQ mobileは「本人確認書類の住所が、現住所と異なる場合は、オンラインショップではご契約できません」としています。

ソフトバンクの補助書類は発行から3か月以内のものです。

過去の未払いは解約後5年、会社をまたいで見られる

不払者情報(TCAの制度)

契約解除後5年以内

CICの申込情報

照会日より6か月間

クレジット情報

契約期間中および契約終了後5年間

TCAによると、平成11年4月から、契約解除後に料金不払いのある人の情報が移動系通信事業者間で交換されています。

交換した情報は契約申し込み受付時の加入審査に活用され、料金不払いの状況によっては申し込みを受けられない場合があるとされています。

期間は契約解除後5年以内で、完済すれば対象外です。

auも自社ページで、料金未払いなどに当たる人の情報を他社と交換し、加入審査に使うとしています。

不払い情報が残る場合

ただし、完済が他社に即時に伝わらず、不払い情報が残る場合があります。

TCAは、疑義がある人に申込先の事業者へ申告するよう案内しているので、心当たりがあれば、申し込み直す前に申告するのが安全です。

特別利用停止者情報

同じ枠組みで、本人確認に応じず利用停止となった契約者の情報(特別利用停止者情報)も、平成21年4月から事業者間で交換されています。

加入審査や譲渡請求時の承認審査に使われ、提供を受けた事業者側の保管期間は1年です。

分割払いで見られるCICの信用情報

割賦販売法では、クレジット会社等が支払能力を判断する参考資料として、指定信用情報機関の信用情報で債務額や支払状況を調べることが義務付けられています。

「異動」と表示される

「異動」と表示されるのは、返済日より61日以上または3か月以上の支払遅延があるものまたはあったもの、保証履行、破産手続開始の決定のいずれかです。

ドコモは、分割支払金の遅延が加盟信用情報機関に登録され、他社での申し込みが断られる場合があるとしています。

情報開示

自分の信用情報はCICの情報開示で確認でき、CICは「ブラックリストという名のリストはありません」としています。

開示方法は、インターネット(毎日8:00〜21:45受付)と郵送の2通りです。

インターネット開示	本人が行い
郵送開示	申込から報告書の送付まで1週間〜10日程度

郵送開示は、本人のほか、本人から委任された任意代理人や、親権者・後見人などの法定代理人も手続きできます。

家族でも、本人の委任などなしに他人の信用情報は開示できません。

ドコモの分割払いで登録されるのは契約者本人の情報

ドコモの分割払いで信用情報機関に登録されるのは、支払名義人ではなく契約者本人の情報です。契約者が未成年で、支払名義人の親権者が支払いを遅らせた場合も、遅延は未成年の契約者本人の情報として登録されます。

外国人住民は、在留カードに記載の在留期間が分割払いの契約期間に満たない場合などに、申し込みを断られることがあります。

各社が公式に挙げている、申し込みを受けられない場合

回線数の上限は、2009年1月15日に電気通信事業者協会の関連会員各社が連名で、支払方法を原則クレジットカード払いか銀行口座引落しに限定し、個人契約の回線数を原則5回線までに制限すると発表しています。

回線数の上限

現在の公式案内
ドコモ	保管中・休止中を含め回線種別ごとに最大5回線
au	累計5回線
LINEMO	5回線

ソフトバンクのハンドセットは5回線(うちシンプルスタイルは2回線まで)で、承継による回線追加は上限を超えても契約可能です。

最大10回線

楽天モバイルは10回線までですが、所定の条件に当てはまると、上限に達していなくても契約できない場合や申し込みがキャンセルされる場合があります。

1回の申し込みで契約できるのは1回線で、次の回線の申し込みは開通後です。

mineoは同一名義・同一住所ともに最大10回線で、解約を申し込んだ回線も、料金の支払い完了を確認できるまでは利用中の回線として数えます。

LINEMOは5回線以内でも、申し込み手続きの際に所定の審査があります。

分割払いの本数

分割払いの本数は別枠です。

auは電話番号1つにつき合計3台までで、「au＋1 collection」アクセサリーを分割払いで買った場合も1台に数えます。

ドコモは1契約あたり合計4契約まで
対象機種	2契約
付属品のみ	2契約

ドコモは、4契約未満でも、審査の結果や転売目的と認めた場合は断ることがあります。

新規契約と同時の場合を除き、分割払いは通信料金等の支払い実績が確認できる人に限ります。

auとドコモは、契約時に1契約あたり10万円以内の預託金を預かる場合があり、そのときは分割払いを使えません。

申し込み前チェックリスト

書類:氏名・生年月日・住所が申込内容と一致し、有効期限内か(補助書類の「発行から3か月以内」はソフトバンクの要件で、他社は個別に確認)
支払い方法:口座振替かクレジットカードを用意する(ドコモは分割払いをこの2つに限定)
回線数:同一名義の既契約が何回線あるか(保管中・休止中を数える会社もあります)
分割の本数:分割払い中の台数が上限に達していないか(au3台、ドコモ4契約で、ドコモは対象機種2契約・付属品のみ2契約)
過去の未払い:完済しているか(心当たりがあれば申込先に申告する)

ahamoで口座振替を選ぶときの条件は、ahamoの口座振替に使える名義で説明しています。

乗り換え先を検討中なら、申し込み前に確認しておく項目もあわせてどうぞ。

ソフトバンクへ端末セットで乗り換える予定なら、一括払いの条件と支払い総額を確認してください。

よくある質問

Q. 回線契約はできたのに、端末の分割払いだけ通らないことはありますか。

A. 別の審査なので起こりえます。au・UQ mobileは、個別信用購入あっせん契約が通信サービス契約とは別の契約だと明記しています。

Q. 過去に携帯料金を滞納した場合、いつまで影響しますか。

A. この不払者情報は契約解除後5年以内で、完済すれば対象外です。ただし完済が他社に即時に伝わらない場合があり、疑義があれば申込先に申告するよう案内されています。

Q. 審査に通らなかった理由は教えてもらえますか。

A. CICは「CICでは否決された理由はわかりません」と明記しています。確認できるのは自分の登録内容です。

出典・確認日

au Online Shop「お支払方法」(商品のお支払い(分割支払い・一括支払い)から、SIMのみ契約を除く注記):https://www.au.com/mobile/onlineshop/guide/payment/(確認日:2026年10月19日)
一般社団法人電気通信事業者協会(TCA)「不払者情報の交換」(平成11年4月からの交換、加入審査への活用、契約解除後5年以内、完済で対象外、完済が伝わらない場合の申告):https://www.tca.or.jp/mobile/nonpayment.html(確認日:2026年10月7日)
一般社団法人電気通信事業者協会(TCA)「契約時の本人確認について」(携帯電話不正利用防止法の全面施行日、本人特定事項の虚偽申告の禁止と50万円以下の罰金):https://www.tca.or.jp/mobile/confirmation.html(確認日:2026年10月7日)
一般社団法人電気通信事業者協会(TCA)「特別利用停止者情報の交換」(平成21年4月からの交換、加入審査・譲渡承認審査への利用、提供先での保管期間1年):https://www.tca.or.jp/mobile/exchange.html(確認日:2026年10月7日)
e-Gov法令検索「割賦販売法」(割賦販売の一類型=代金を2か月以上にわたり3回以上に分けて受け取る販売方法):laws.e-gov.go.jp の法令番号昭和三十六年法律第百五十九号(確認日:2026年10月7日)
指定信用情報機関CIC「CICが保有する信用情報」(申込情報は照会日より6か月間、クレジット情報は契約期間中および契約終了後5年間):https://www.cic.co.jp/confidence/posession.html(確認日:2026年10月7日)
指定信用情報機関CIC「『信用情報開示報告書』表示項目の説明」PDF(「異動」の定義=返済日より61日以上または3か月以上の支払遅延等、割賦販売法にもとづく調査義務):https://www.cic.co.jp/credit-report/documents/kaijishosai.pdf(確認日:2026年10月7日)
指定信用情報機関CIC よくあるご質問「支払いが遅れると、ブラックリストとしてCICに登録されますか？」(ブラックリストという名のリストはない):https://www.cic.co.jp/faq/detail/cre/cre01/002582.html(確認日:2026年10月7日)
指定信用情報機関CIC よくあるご質問「クレジットの申込みを断られたのですが、CICで理由はわかりますか？」(審査基準は各社独自、否決理由は不明):https://www.cic.co.jp/faq/detail/reg/002605.html(確認日:2026年10月7日)
指定信用情報機関CIC「情報開示とは」(開示方法はインターネットと郵送の2通り):https://www.cic.co.jp/mydata/index.html(確認日:2026年10月7日)
指定信用情報機関CIC「インターネットで開示する」(受付時間毎日8:00〜21:45、本人のマイナンバーカードでの本人確認):https://www.cic.co.jp/mydata/online/index.html(確認日:2026年10月7日)
指定信用情報機関CIC「郵送で開示する」(申込から報告書の送付まで1週間〜10日程度、任意代理人・法定代理人による申込):https://www.cic.co.jp/mydata/mailing/index.html(確認日:2026年10月7日)
指定信用情報機関CIC よくあるご質問「家族の借入状況を確認できますか？」(ご家族の信用情報は確認できない、法定代理人は郵送での開示申込みができる):https://www.cic.co.jp/faq/detail/1039.html(確認日:2026年10月11日)
NTTドコモ「機種を分割払いで購入する」(分割払いに必要な確認書類と審査、支払い方法、遅延の信用情報機関への登録、分割契約の上限4契約と内訳、支払い実績の確認、断る場合):https://www.docomo.ne.jp/support/payment_installment/(確認日:2026年10月7日)
NTTドコモ「ご来店時の本人確認書類」(本人確認書類の要件(有効期限、住所の一致、補助書類の例外)、預託金と分割払いの不可、回線種別ごと最大5回線):https://www.docomo.ne.jp/support/identification/(確認日:2026年10月7日)
NTTドコモ「５Ｇサービス契約約款」PDF(第9条に回線契約の申込みを承諾しない場合を規定):https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/corporate/disclosure/agreement/d22.pdf(確認日:2026年10月7日)
NTTドコモ「個別信用購入あっせん契約約款」PDF(第4条に分割払い契約の申込みを承諾しない場合を規定):https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/corporate/disclosure/agreement/d12.pdf(確認日:2026年10月7日)
報道発表資料「振り込め詐欺の被害防止対策の取組みについて」(2009年1月15日、電気通信事業者協会および携帯電話・PHS事業者連名。NTTドコモサイト掲載。支払方法の限定、個人契約の回線数を原則5回線までに制限):https://www.docomo.ne.jp/info/news_release/page/090115_01.html(確認日:2026年10月7日)
au／UQ mobile「重要事項説明書(個別信用購入あっせん契約)」PDF(個別信用購入あっせん契約は通信サービスとは別の契約、割賦販売法にもとづく信用情報機関への照会・登録):https://www.au.com/content/dam/au-com/mobile/information/goriyo_besshi_oct.pdf(確認日:2026年10月7日)
au「ご契約にあたって」(契約内容に虚偽の記述があった場合の契約解除、事業者間の情報交換と加入審査、1契約あたり10万円以内の預託金と分割払い不可):https://www.au.com/mobile/information/contract/(確認日:2026年10月7日)
au よくあるご質問「同一名義で複数回線の申し込みはできますか？」(個人契約の同一名義は累計5回線まで):https://www.au.com/support/faq/details/00/0000/000023/pg00002353/(確認日:2026年10月7日)
au よくあるご質問「機種代金の分割支払い契約数の上限を知りたい」(通信サービス1契約につき合計3台まで、アクセサリーの分割購入も1台に数える):https://www.au.com/support/faq/details/00/0000/000000/pg00000067/(確認日:2026年10月7日)
UQ mobile「本人確認書類について」(本人確認書類の住所が現住所と異なる場合はオンラインショップで契約できない):https://shop.uqmobile.jp/shop/guide/document/(確認日:2026年10月7日)
ソフトバンク「機種代金の残金を一括で支払う」(解約後も一括支払いの手続きをしない場合は分割での請求を継続):https://www.softbank.jp/mobile/support/contract/charge-guide/payment/installment/(確認日:2026年10月7日)
ソフトバンクよくあるご質問「同一名義で何回線まで契約できますか？」(ハンドセット5回線(シンプルスタイルは2回線まで)、承継による回線追加の例外):https://www.softbank.jp/support/faq/view/20070(確認日:2026年10月7日)
ソフトバンクよくあるご質問「『本人確認書類』とは、具体的にどのような書類ですか？」(補助書類は発行から3か月以内):https://www.softbank.jp/support/faq/view/10400(確認日:2026年10月7日)
LINEMO よくあるご質問「同一名義で何回線まで契約できますか？」(同一名義の上限は5回線、申し込み手続きの際に所定の審査):https://www.linemo.jp/support/faq/view/27226(確認日:2026年10月7日)
楽天モバイルよくあるご質問「楽天モバイルの回線を契約できる上限数はありますか？」(10回線まで、所定の条件による契約不可、1申込1回線):https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001243/(確認日:2026年10月7日)
mineo よくあるご質問「mineoサービスを何回線まで申し込むことができますか？」(同一名義・同一住所ともに最大10回線まで、解約申込後の回線の扱い):https://support.mineo.jp/usqa/apply/apply/howto/4000075_8864.html(確認日:2026年10月7日)

本記事は2026年10月7日時点の公式情報に基づいています。公的機関の公開情報もあわせて参照しています。審査の可否や基準は各社が個別に判断し、本記事は結果を保証しません。